Introduktion
Dette køb er reguleret af følgende standard salgsbetingelser for forbrugerkøb af varer over internettet. Forbrugerkøb over internettet er hovedsageligt reguleret af aftaleloven, forbrugerkøbsloven, markedsføringsloven, fortrydelsesloven og e-handelsloven, og disse love giver forbrugeren ufravigelige rettigheder. Lovene er tilgængelige på www.lovdata.no. Vilkårene i denne aftale skal ikke forstås som nogen begrænsning af de lovbestemte rettigheder, men angiver parternes vigtigste rettigheder og forpligtelser i forbindelse med transaktionen.
1. Parter
Sælger er selskabet: Ledende Teknologi AS (Org nr: 925 949 086), Adr: Strømsveien 318, 1081 Oslo, C. J. Hambros plass 2, 0164 Oslo. Mail: Kontakt@mazzetti.no og benævnes i det følgende som sælger/sælger.
Køberen er den forbruger, der afgiver ordren, og betegnes i det følgende som køber/købere.
2. Prisen
Den angivne pris for varerne og tjenesteydelserne er den samlede pris, som køberen skal betale. Alle priser er angivet i NOK. Denne pris inkluderer alle skatter, moms og yderligere omkostninger. Ekstraomkostninger, som sælger ikke har informeret køber om forud for købet, skal ikke betales af køber.
3. Vilkår og betingelser
Betingelserne er bindende for begge parter, når køber har sendt sin ordre til sælger.
Betingelserne er dog ikke bindende, hvis der er sket en skrive- eller tastefejl i tilbuddet fra sælger i bestillingsløsningen i netbutikken eller i købers ordre, og den anden part indså eller burde have indset, at der var tale om en sådan fejl.
4. Betaling
Sælger kan kræve betaling for varen fra det tidspunkt, hvor den er sendt fra sælger til køber. Hvis køberen bruger et kredit- eller betalingskort til betaling, kan sælgeren reservere købsprisen på kortet, når ordren afgives. Kortet debiteres samme dag, som varen afsendes.
4.1 Udbyder af betaling
Betaling for produkter købt i onlinebutikken kan foretages sikkert og forsvarligt via vores betalingsudbyder Stripe eller PayPal.
Onlinebetaling med Stripe accepterer bank- og kreditkort med MasterCard og Visa. Du indtaster dit navn, kortnummer, udløbsdato og kontrolciffer (CCV), når du betaler. Din sikkerhed er meget vigtig for os, og med partnere som Stripe er der taget hånd om denne sikkerhed.
Hvis du betaler med PayPal, kan du vælge at gøre det fra din PayPal-konto eller dit MasterCard/Visa-kort (du behøver ikke at have en separat PayPal-konto for at betale med kort). PayPal er en af verdens største online betalingsudbydere og bruges af tusindvis af onlinebutikker og privatpersoner. Mazzetti.no får ikke adgang til dine kreditkortdata eller andre betalingsoplysninger om dig fra PayPal og gemmer derfor heller ikke disse.
Både Stripe og PayPal er store, internationalt anerkendte betalingsudbydere, der lever af at gøre onlinebetalinger sikre. Vi har ingen adgang til betalingsoplysninger som f.eks. det kreditkortnummer, du oplyser, når du betaler. Disse oplysninger sendes krypteret direkte til dem og kommer aldrig ind på vores server. Vi får kun en bekræftelse tilbage på, at betalingen er gennemført, så vores system kan sætte status på din ordre til betalt.
5. Levering
Levering anses for at have fundet sted, når køber eller dennes repræsentant har taget varen i besiddelse.
Hvis leveringstidspunktet ikke er angivet i bestillingsløsningen, skal sælger levere varen til køber uden ugrundet ophold og senest 10 dage efter bestillingen fra kunden. Varerne leveres til køber, medmindre andet specifikt er aftalt mellem parterne.
6. Risiko for varerne
Risikoen for varen overgår til køber, når denne eller dennes repræsentant har modtaget varen leveret i henhold til pkt. 6.
7. Ret til afbestilling
Medmindre aftalen er undtaget fra fortrydelsesretten, kan køber fortryde købet af varen i overensstemmelse med Fortrydelsesloven.
Køber skal underrette sælger om brug af fortrydelsesretten senest 14 dage efter, at fristen er begyndt at løbe. Fristen omfatter alle kalenderdage. Hvis fristen udløber på en lørdag, helligdag eller søgnehelligdag, forlænges fristen til nærmeste hverdag.
Fortrydelsesfristen anses for overholdt, hvis meddelelse er afsendt inden fristens udløb. Køber har bevisbyrden for, at fortrydelsesretten er udnyttet, og meddelelsen skal derfor være skriftlig (fortrydelsesformular, e-mail eller brev).
Fortrydelsesfristen begynder at løbe:
- Ved køb af enkelte varer løber fortrydelsesfristen fra dagen efter, at varen(e) er modtaget.
- Hvis købet består af flere leverancer, løber fortrydelsesfristen fra dagen efter, at den sidste leverance er modtaget.
Fortrydelsesfristen forlænges til 12 måneder efter udløbet af den oprindelige frist, hvis sælger ikke inden aftalens indgåelse oplyser kunden om, at der er fortrydelsesret og en standardiseret fortrydelsesformular. Det samme gælder, hvis sælgeren undlader at give oplysninger om vilkårene, fristerne og proceduren for udøvelse af fortrydelsesretten. Hvis den erhvervsdrivende giver oplysningerne i løbet af disse 12 måneder, udløber fortrydelsesfristen stadig 14 dage efter den dag, hvor køberen modtog oplysningerne.
Hvis fortrydelsesretten udnyttes, skal varen returneres til sælger uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at meddelelse om udnyttelse af fortrydelsesretten er givet. Køber dækker de direkte omkostninger ved returnering af varen.
Køber kan afprøve varen på forsvarlig vis for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, uden at fortrydelsesretten bortfalder. Hvis afprøvningen af varen går ud over, hvad der er rimeligt og nødvendigt, kan køber hæfte for en eventuel forringelse af varens værdi.
Sælger er forpligtet til at tilbagebetale købesummen til køber uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at sælger har fået meddelelse om købers beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Sælger har ret til at tilbageholde betalingen, indtil han har modtaget varen retur fra køber, eller indtil køber har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret.
Hvis køber vælger at gøre brug af fortrydelsesretten, er det købers ansvar at dække forsendelsesomkostningerne. PS: Store dele af forsendelsesomkostningerne er inkluderet i produktets pris. Hvis køber benytter sig af fortrydelsesretten, må køber forvente et højere fragtbeløb på op til NOK 8.000 (inkl. moms).
8. Forsinkelse og manglende levering – købers rettigheder og frist for anmeldelse af krav
Hvis sælger undlader at levere varen eller leverer den for sent i henhold til parternes aftale, og dette ikke skyldes køber eller forhold på købers side, kan køber i overensstemmelse med reglerne i forbrugerkøbslovens kapitel 5 efter omstændighederne tilbageholde købesummen, kræve opfyldelse, hæve aftalen og/eller kræve erstatning af sælger.
Ved påberåbelse af misligholdelsesbeføjelser bør meddelelsen være skriftlig (f.eks. e-mail) af bevismæssige årsager.
Opfyldelse
Køber kan fastholde købet og kræve opfyldelse fra sælger. Køber kan dog ikke kræve opfyldelse, hvis der foreligger en hindring, som sælger ikke kan overvinde, eller hvis opfyldelse vil medføre så stor ulempe eller omkostning for sælger, at det står i væsentligt misforhold til købers interesse i sælgers opfyldelse. Hvis vanskelighederne forsvinder inden for rimelig tid, kan køberen stadig kræve opfyldelse.
Køber mister sin ret til at kræve opfyldelse, hvis han eller hun venter urimeligt længe med at fremsætte kravet.
Afbestilling
Hvis sælger ikke leverer varen på leveringstidspunktet, skal køber opfordre sælger til at levere inden for en rimelig tillægsfrist for opfyldelse. Hvis sælger ikke leverer varen inden for tillægsfristen, kan køber hæve købet.
Køber kan dog hæve købet med det samme, hvis sælger nægter at levere varen. Det samme gælder, hvis levering på det aftalte tidspunkt var afgørende for aftalens indgåelse, eller hvis køber har oplyst sælger om, at leveringstidspunktet er afgørende.
Hvis varen leveres efter den af forbrugeren fastsatte tillægsfrist eller efter det leveringstidspunkt, der var afgørende for aftalens indgåelse, skal krav om ophævelse gøres gældende inden rimelig tid efter, at køber har fået kendskab til leveringen.
Erstatning for skader
Køber kan kræve erstatning for det tab, han har lidt som følge af forsinkelsen. Dette gælder dog ikke, hvis sælger godtgør, at forsinkelsen skyldes en hindring uden for sælgers kontrol, som han ikke med rimelighed kunne have taget i betragtning på aftaletidspunktet, undgået eller overvundet følgerne af.
9. Mangler ved varen – købers rettigheder og reklamationsfrist
Hvis der foreligger en mangel ved varen, skal køber give sælger meddelelse om, at han eller hun vil påberåbe sig manglen inden rimelig tid efter, at den blev opdaget eller burde være opdaget. Køber har altid reklameret rettidigt, hvis det sker inden for to måneder efter, at manglen blev opdaget eller burde være opdaget. Reklamation kan ske senest to år efter, at køber overtog varen. Hvis varen eller dele af den er beregnet til at holde væsentligt længere end to år, er reklamationsfristen fem år.
Hvis varen har en mangel, og denne ikke skyldes køber eller forhold på købers side, kan køber efter reglerne i forbrugerkøbslovens kapitel 6 efter omstændighederne tilbageholde købesummen, vælge mellem afhjælpning og omlevering, kræve afslag i prisen, kræve ophævelse af aftalen og/eller kræve erstatning af sælger.
Klager til sælger skal ske skriftligt.
10. Afhjælpning eller omlevering
Køber kan vælge mellem at kræve afhjælpning af manglen eller levering af tilsvarende varer. Sælger kan dog modsætte sig købers krav, hvis opfyldelse af kravet er umuligt eller påfører sælger urimelige omkostninger. Afhjælpning eller omlevering skal ske inden for rimelig tid. Sælger er som udgangspunkt ikke berettiget til at foretage mere end to forsøg på afhjælpning af samme mangel.
11. Prisnedsættelse
Køber kan kræve et passende afslag i prisen, hvis varen ikke afhjælpes eller omleveres. Det betyder, at forholdet mellem den nedsatte pris og den aftalte pris svarer til forholdet mellem værdien af varen i mangelfuld og kontraktmæssig stand. Hvis der er særlige grunde til det, kan prisreduktionen i stedet sættes lig med manglens betydning for køberen.
Afbestilling
Hvis varen ikke er afhjulpet eller ombyttet, kan køber også hæve købet, hvis manglen ikke er uvæsentlig.
12. Sælgers rettigheder i tilfælde af købers misligholdelse
Undlader køberen at betale eller opfylde sine øvrige forpligtelser efter aftalen eller loven, og skyldes dette ikke sælgeren eller forhold på sælgerens side, kan sælgeren i overensstemmelse med reglerne i forbrugerkøbslovens kapitel 9 tilbageholde varen, kræve aftalen opfyldt, kræve aftalen ophævet og kræve erstatning af køberen. Sælger kan desuden efter omstændighederne kræve morarenter, inkassogebyrer og et rimeligt gebyr for uafhentede varer.
Opfyldelse
Sælgeren kan fastholde købet og kræve, at køberen betaler købsprisen. Hvis varen ikke er blevet leveret, mister sælgeren sin ret, hvis han venter urimeligt længe med at gøre kravet gældende.
Annullering
Sælger kan hæve aftalen, hvis der foreligger væsentlig betalingsmisligholdelse eller anden væsentlig misligholdelse fra købers side. Sælger kan dog ikke hæve, hvis hele købesummen er betalt. Hvis sælger sætter en rimelig tillægsfrist for opfyldelse, og køber ikke betaler inden for denne frist, kan sælger hæve købet.
Renter ved forsinket betaling/inkassogebyr
Såfremt køber ikke betaler købesummen i overensstemmelse med aftalen, kan sælger kræve renter af købesummen i henhold til lov om renter ved forsinket betaling. Ved manglende betaling kan kravet efter forudgående varsel sendes til Køber, der herefter kan gøres ansvarlig for gebyrer i henhold til inkassoloven.
Gebyr for uafhentede ikke-forudbetalte varer
Hvis køber undlader at afhente ubetalte varer, kan sælger opkræve et gebyr hos køber. Gebyret må ikke overstige sælgers faktiske udgifter til at levere varen til køber. Et sådant gebyr kan ikke opkræves af købere under 18 år.
13. Garanti
En garanti givet af sælger eller producent giver køber rettigheder ud over dem, som køber allerede har i henhold til ufravigelig lovgivning. En garanti indebærer således ingen indskrænkninger i købers ret til reklamation og krav i tilfælde af forsinkelse eller mangler efter §§ 9 og 10.
14. Personlige oplysninger
Den dataansvarlige for indsamlede personoplysninger er sælger. Medmindre køber giver samtykke til andet, må sælger i overensstemmelse med persondataloven kun indsamle og opbevare de personoplysninger, der er nødvendige for, at sælger kan opfylde sine forpligtelser i henhold til aftalen. Købers personoplysninger vil kun blive videregivet til andre, hvis det er nødvendigt for, at sælger kan opfylde aftalen med køber, eller i lovbestemte tilfælde.
15. Løsning af tvister
Reklamationer skal rettes til sælger inden for rimelig tid, jf. pkt. 9 og 10. Parterne skal bestræbe sig på at løse eventuelle tvister i mindelighed. Hvis dette ikke lykkes, kan køber henvende sig til Forbrugerrådet med henblik på mægling. Forbrugerrådet kan kontaktes på telefon 23 400 500 eller på www.forbrukerradet.no.
